Medewerker Customer Service, bij Ahold Delhaize Coffee Company

Favorite Favorite Favorite
Apply

Medewerker Customer Service, bij Ahold Delhaize Coffee Company

  • Zaandam
  • Bachelor
  • Customer Support
  • Bachelor
  • Ahold Delhaize Coffee Company
  • The Netherlands
Apply Apply
Favorite Favorite Favorite
  • To be courageous
  • To live wholeheartedly
  • To keep growing
  • Een echte teamspeler
  • Een klantgerichte instelling
  • Een verbindend karakter
  • Huge Impact
  • Work with fun and smart colleagues
  • (Inter)national growth opportunities

How you can
make a difference

Medewerker Customer Service bij Ahold Delhaize Coffee Company
Je komt te werken in Zaandam. Zowel fulltime als parttime behoort tot de mogelijkheden.

Algemeen

Ahold Delhaize Coffee Company (ADCC) is een van de grotere koffieproducenten in Nederland en levert producten aan retailers en groothandelsbedrijven in diverse landen waaronder Nederland en Scandinavië. Wellicht is het merk Perla bekend dat bij Albert Heijn wordt verkocht en door ADCC wordt gemaakt. ADCC is uniek omdat het onderdeel is van de retailorganisatie (AHOLD) en tegelijkertijd een productiebedrijf is. Naast de primaire taak om hele lekkere en betaalbare koffieproducten te maken, wordt er ook met de klant meegedacht hoe de producten zo succesvol mogelijk te verkopen in de winkels. ADCC is daarbij een producent van 5 koffiezetmethodes, zoals koffiebonen, filterkoffie, koffiepads, Nespresso compatible cups en Dolce Gusto compatible cups. Werken bij ADCC betekent dan ook dat je in een dynamische omgeving begeeft, met een klantgerichte focus en in een informele sfeer. 

 

Customer service zit in het team van Commercie. Dit team bestaat uit ongeveer 10 personen met disciplines die uiteenlopen van inkoop, accountmanagement, productontwikkeling en support. Naast de afdeling Commercie is er de afdeling Operatie, Finance en HR.

 

De baan

Customer Service is verantwoordelijk voor een effectieve invulling van het Sales en Operations-proces. Het is daarbij een centrale afdeling die een belangrijke taak vervult naar externe partner en interne afdelingen. Extern als voorbeeld als voorbeeld door het accuraat verwerken van orders, het tijdig aanmelden naar logistieke partners en een goede communicatie met het externe warehouse. Intern als voorbeeld de afstem met planning, kwaliteit, logistiek en productie. Samen met de afdeling planning ben je verantwoordelijk voor het behalen van de KPI’s en het servicelevel per klant zo hoog mogelijk te krijgen.

 

De kernwerkzaamheden zijn o.a.

  • Verwerking en administratieve afhandeling van klantenorders
  • Afhandelen van issues in het orderproces (waaronder edi)
  • Data- en klantbeheer
  • Verwerken van transportopdrachten, en verzorgen van documentatie
  • Voorraadverschillen controleren en oplossen samen met afd logistiek
  • Opstellen van rapportages

 

Wij vragen

  • Een actieve en positieve werkhouding
  • Communicatief vaardig en klantgericht
  • Minimaal 5 jaar werkervaring
  • Ervaring met Service Level Agreements (SLA’s) en KPI’s van klanten
  • Ervaring met het logistieke en operationele proces
  • Ervaring met het gebruik van ERP Microsoft D365 en Excel 

 

Wij bieden

Wij bieden een afwisselende, verantwoordelijke functie met een grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in een middelgrote, dynamische en informele organisatie. Wij werken met de CAO Zoetwaren. We bieden een marktconform salaris: inschaling is afhankelijk van opleiding en aantoonbare ervaring.

 

Sollicitatie

Sollicitaties ontvangen wij graag voorzien van curriculum vitae en motivatie.

-

-

What
matters to us?

Ahold Delhaize is one of the world’s largest food retail groups and a leader in both supermarkets and e-commerce. Together, we help people eat well, save time and live better – it’s how we make a difference. And we do it because we care: for our customers, our people and the world around us.

Be courageous

"I realized how much impact you can truly have as an individual, working for such a huge international company.”

Live wholeheartedly 

“The support this company has always offered means the world to me."

Keep growing

“I feel the freedom to show initiative, propose changes and try new things. Having that freedom gave me wings to fly.”

What our selection
process looks like?

1

Application

Share your enthusiasm for Ahold Delhaize or of our great local brands — explain why do you want to work for us and how you can add value. Your goal is to engage the hiring manager and to get them thinking about you as a potential new hire. Give it your all!

2

Job interview(s)

After you have been selected and depending on the role, you will be invited for one or more job interviews. The job interview, which is a two way conversation, will take place online (via Teams) or at the office. You will be informed by the recruiter. This is your moment to shine (but you always do ofcourse)

3

Online Assessment

When both parties would like to continue the conversation you will be invited for an online assessement, also known as pre-employment tests. The purpose of the test is helping hiring manager determine whether a candidate has the skills, work style, knowlegde of personality to succeed in a the role. 

4

Job Offer

We are thrilled to get you onboard and would like to offer you the job. In this phase we start the conversation about the details which comes with the job, such as compensation, benefits and other contract details. 

5

Welcome the Ahold Delhaize family

We do our utmost for you to feel at home, heard and valued and encourage you to be courageous, live wholehearted and keep growing. Therefore, we start the (pre)onboarding process as soon as you accepted the job offer. This process includes a technical and functional onboarding within Ahold Delhaize or our great familiy of local brands. 

Need help with application or orientation?

Hello, send me a message and I'll be happy to help you

Els van Zanten

Els van Zanten

Talent Acquisition Partner

Apply right away

Apply using the application form

Can't find the best match for you?

Let us help you or you can create a job alert and receive the most recent matching jobs in your inbox.

United States The Netherlands Belgium Greece Serbia Czech Republic Romania Portugal Indonesia